Termes et conditions / Conditions d'utilisation

1. Définitions
«Wort & Bild» ou «Wort & Bild Verlag» est Wort & Bild Verlag Konradshöhe GmbH & Co. KG.
Les «portails de santé» sont tous des portails sur le thème de la santé exploités par Wort & Bild sur Internet, actuellement disponibles sur www.apotheken-umschau.de, www.senioren-ratgeber.de, www.diabetes-ratgeber.net et www. baby-und -familie.de. Les portails de santé comprennent également des sous-zones situées sur ces derniers.
Les «utilisateurs» sont tous les visiteurs des portails santé, c'est-à-dire à la fois les membres inscrits sur les portails santé de l'espace personnel et les visiteurs qui se trouvent uniquement sur les pages des portails santé accessibles sans inscription.
Les "Termes et Conditions" sont les conditions générales de vente des portails de santé et des sous-zones qui y figurent dans cette section.

2. Présentation
2.1. Validité des conditions générales
Ces termes et conditions s'appliquent à l'utilisation des portails santé ainsi qu'à toutes les sous-zones qui s'y trouvent. Les conditions générales de l'utilisateur ne s'appliquent pas dans la mesure où elles s'écartent ou contredisent les présentes conditions générales. Ces termes et conditions se trouvent sur les portails santé sous la rubrique «Conditions générales».

2.2 Général
Les portails de santé sont des télémédias.
Les utilisateurs ont la possibilité de commenter le contenu et de commander des newsletters. L'inscription dans l'espace personnel vous permet de vous afficher dans un profil.
Wort & Bild fournit la plate-forme technique. Si Wort & Bild fournit son propre contenu aux utilisateurs, ceux-ci sont marqués comme tels.

2.2 Informations importantes sur l'utilisation
Le contenu de Word & Image sur les portails de santé vise à présenter les faits médicaux de manière aussi complète et exhaustive que possible sous une forme que le profane peut comprendre. En ce sens, les présentations individuelles ne contiennent naturellement que des informations générales qui ne peuvent remplacer le diagnostic individuel, les conseils et le traitement par les médecins. Ils ne doivent donc pas être utilisés pour poser des diagnostics ou réaliser des traitements de manière autonome sans consulter le médecin et le pharmacien.
Dans la mesure où les informations sur l'utilisation et la posologie des médicaments sont données sur ces pages, ces informations correspondent à l'état des connaissances au moment de la publication marqué par la date. La science médicale et pharmaceutique est en constante évolution. La recherche et l'expérience dans les cliniques et la pratique mènent à de nouvelles perspectives.
Sauf en cas de manquement aux obligations essentielles, la responsabilité de Wort & Bild est limitée à l'intention et à la négligence grave. En cas de dommage corporel, la responsabilité n'est pas limitée.
Dans la mesure où le contenu d'autres sites Web ou des œuvres d'autres créateurs est rendu accessible sur les portails santé de Wort & Bild - par exemple le contenu des encyclopédies santé - et dans la mesure où l'adoption est indiquée par des sources ou des références, le créateur en est seul responsable. contenu. Wort & Bild a soigneusement sélectionné les créateurs de ce contenu ou des œuvres. Cependant, aucun contrôle de contenu n'a eu lieu, de sorte que toute responsabilité de Wort & Bild pour le contenu est exclue.
Les portails de santé contiennent également des liens vers des offres de tiers qui sont gérées par eux et dont le contenu n'est pas connu de Word & Image. Wort & Bild ne donne accès qu'à ces offres et n'assume donc aucune responsabilité quant à leur contenu. Néanmoins, Wort & Bild supprimera le lien vers ces pages s'il a connaissance d'un contenu illégal.
De plus, Wort & Bild ne peut accepter aucune responsabilité pour les contributions des utilisateurs. À cet égard également, nous avons affaire à des offres de tiers et en aucun cas à des expressions de Wort & Bild Verlag. Néanmoins, Wort & Bild se réserve le droit de supprimer les publications au contenu offensant, diffamatoire, obscène, raciste ou illégal.
Nous vous demandons de nous informer immédiatement par e-mail si vous trouvez un tel contenu dans des commentaires ou sur des pages tierces liées.

3. Accès et utilisation
Il n'y a aucun droit légal d'accès et d'utilisation.

4. Inscription
L'utilisateur garantit que les données saisies par lui sont correctes et à jour. En cas de modifications, l'utilisateur est tenu de mettre à jour ses données dans un délai raisonnable.
Un utilisateur ne peut s'inscrire que pour lui-même. L'enregistrement par des tiers n'est pas autorisé.
Wort & Bild ne peut pas déterminer avec certitude si l'identité donnée par un utilisateur enregistré correspond à son identité réelle, c'est-à-dire si les informations sont authentiques. Wort & Bild décline donc toute responsabilité quant à l'exactitude des informations fournies par les utilisateurs concernant leur identité ou quant à l'authenticité des utilisateurs.

5. Applications; Disponibilité; Notifications par email
Les portails de santé incluent diverses applications qui peuvent être utilisées après l'enregistrement. L'utilisateur peut créer un profil personnel et publier des commentaires.

Wort & Bild s'efforce de garder les portails de santé disponibles à tout moment. Cependant, Wort & Bild ne garantit pas une disponibilité continue et a le droit à tout moment de bloquer les portails de santé et les applications qui s'y trouvent en totalité, en partie, en général ou pour des utilisateurs individuels ou des groupes d'utilisateurs. Wort & Bild indiquera, si possible, les délais de maintenance planifiés qui signifient une indisponibilité à plus long terme. Wort & Bild est en droit à tout moment de restreindre la disponibilité des applications dans leur ensemble ou l'accès aux applications individuelles pendant certaines périodes.

Wort & Bild est autorisé à envoyer des e-mails générés automatiquement aux membres inscrits.

6. Obligations de l'utilisateur
6.1 Principe
L'utilisateur est tenu de respecter les lois applicables lors de l'utilisation des portails de santé et des différentes applications qui peuvent être utilisées après l'enregistrement et, en particulier, de ne pas violer les droits de tiers.
L'utilisateur est tenu de fournir des informations véridiques lors de son inscription.
L'utilisateur est obligé de garder son identifiant et son mot de passe secrets. Si l'utilisateur prend connaissance de l'utilisation abusive de son identification, il doit en informer Wort & Bild immédiatement. En cas d'abus, Wort & Bild est en droit de bloquer l'accès immédiatement. L'utilisateur est responsable de toute utilisation abusive dont il est responsable.
6.2 Profil utilisateur
6.2.1 Lors de la création d'un profil utilisateur, l'utilisateur doit fournir les informations minimales requises. Tous les autres détails sont facultatifs.
6.2.2 Toutes les informations contenues dans le profil doivent être véridiques.
6.2.3 L'utilisateur peut publier une photo de lui-même dans son profil utilisateur. Les photos sont autorisées dans lesquelles l'utilisateur lui-même est reconnaissable, ainsi que les dessins, logos et graphiques. Si l'utilisateur publie une photo, un dessin, un logo ou un graphisme dans son profil, il garantit qu'il est titulaire des droits d'utilisation nécessaires.
6.3 Publication de contenu
6.3.1 Les «contenus» au sens des présentes conditions générales sont des informations au sens le plus large, notamment des textes, fichiers, graphiques, images et liens.
6.3.2 L'utilisateur s'engage à ne publier aucun contenu qui enfreindrait la loi applicable ou les présentes conditions générales.
6.3.3 En particulier, l'utilisateur s'engage
• ne pas publier de contenu contenant de fausses déclarations de fait;
• de ne publier aucun contenu offensant ou diffamatoire, que ce contenu concerne ou non Wort & Bild, d'autres utilisateurs, modérateurs, employés de Wort & Bild Verlag ou d'autres personnes physiques ou morales;
• de ne pas utiliser de contenu pornographique ou de contenu qui enfreint les lois sur la protection de la jeunesse ou de faire de la publicité ou de proposer des lois sur la pornographie ou la protection de la jeunesse;
• de ne publier aucun contenu constituant une sédition;
• s'abstenir de toute utilisation non autorisée du contenu ou des marques protégées (notamment par le droit d'auteur, les marques, les noms, les brevets, les dessins ou modèles d'utilité);
• ne pas entreprendre ou promouvoir des actions qui enfreignent le droit de la concurrence, en particulier ne pas déranger les autres utilisateurs en envoyant des courriers électroniques publicitaires non sollicités;
• ne pas publier de contenu contenant des services juridiques ou des conseils fiscaux ou d'autres conseils individuels à des tiers ou qui est utilisé pour annoncer un tel service ou conseil;
• ne pas publier de contenu faisant la publicité directe ou indirecte de produits, services, partis politiques ou croyances;
• de ne publier aucun contenu soumis à une obligation légale ou contractuelle de confidentialité;
• ne pas établir de liens vers d'autres télémédias avec un contenu illégal.
6.4 Utilisation du contenu
L'utilisateur ne peut reproduire, distribuer, rendre accessible au public ou exploiter de quelque manière que ce soit le contenu des portails de santé sans le consentement du titulaire des droits respectifs. Cela ne s'applique pas si les actions correspondantes sont expressément autorisées conformément aux lois applicables. La publication de liens sur des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Google+ ou d'autres réseaux n'est autorisée que si la possibilité de transférer des images, des graphiques ou des illustrations de la publication liée dans l'image d'aperçu de la publication est exclue, c.-à-d. H. la fonction correspondante est désactivée dans le réseau social.
6.5 Précautions techniques
Il appartient à l'utilisateur de créer les prérequis techniques nécessaires pour accéder aux portails de santé; ceci s'applique en particulier au matériel et au logiciel du système d'exploitation qu'il utilise, à la connexion via Internet et à l'utilisation du logiciel de navigation requis.
Dans le cas du développement technique de la plate-forme utilisée par Wort & Bild et de ses composants individuels, il est de la responsabilité de l'utilisateur de prendre les mesures d'adaptation nécessaires pour le logiciel et le matériel qu'il utilise.
La bonne utilisation des applications suppose que le système de l'utilisateur accepte les cookies transmis par le serveur Wort & Bild Verlag. Il appartient à l'utilisateur d'effectuer les réglages appropriés.
L'utilisateur est tenu de prendre les précautions nécessaires pour sécuriser son système, notamment pour utiliser les paramètres de sécurité actuels du navigateur, pour effectuer des sauvegardes régulières des données et pour utiliser un logiciel de protection à jour pour se protéger contre les virus informatiques et autres logiciels malveillants. .

6.6 Dysfonctionnements
Les activités qui perturbent ou altèrent l'intégrité et la fonctionnalité des applications ou qui harcèlent d'autres utilisateurs ne sont pas autorisées. Cela comprend notamment la perturbation des mesures de sécurité, telles que l'utilisation ou la contrebande de programmes malveillants et l'envoi de spam à d'autres utilisateurs.
Si l'utilisateur prend connaissance d'activités du type décrit ci-dessus ou de toute autre utilisation des portails de santé qui est contraire à la loi ou au contrat, il doit le signaler à Wort & Bild en utilisant la fonction prévue pour ces cas ou par courrier électronique.

7. Contributions et commentaires
L'utilisateur s'engage à ne publier que des articles et des commentaires correspondant au thème du portail de santé respectif. Le ton doit être poli et objectif. La critique factuelle est la bienvenue, mais les attaques personnelles doivent être évitées.
L'utilisateur est seul responsable des contributions et commentaires qu'il a postés. Wort & Bild, ses employés et les modérateurs ne sont pas tenus de vérifier la légalité, l'exactitude, l'actualité ou l'exhaustivité des contributions et des commentaires.
Wort & Bild, ses employés et les modérateurs ont le droit de supprimer les messages et commentaires qui enfreignent les présentes conditions d'utilisation, en particulier ceux mentionnés dans la section 6 et cette section 7. Dans ce cas, Wort & Bild est également en droit d'empêcher l'utilisateur de publier d'autres contributions et commentaires.
Les contributions, commentaires, opinions, informations et autres contenus publiés ne reflètent pas l'opinion de Wort & Bild Verlag, de ses employés ou des modérateurs. Ceux-ci n'adoptent pas les contributions, commentaires, informations et opinions des utilisateurs comme les leurs. Wort & Bild, ses employés et les modérateurs ne sont responsables d'aucun autre contenu ou activité des utilisateurs.

8. Droits de Wort & Bild Verlag en cas de manquement aux obligations
Wort & Bild est en droit de prendre des mesures contre l'utilisateur concerné à sa seule discrétion en cas de violation des dispositions légales ou des présentes conditions générales.
Wort & Bild se réserve le droit de prendre notamment les mesures et sanctions suivantes, sans préjudice d'autres droits et réclamations:
• Suppression des contributions, commentaires ou autres contenus publiés par l'utilisateur;
• Exclusion de l'utilisateur de certaines applications;
• blocage temporaire ou permanent de l'utilisateur.
Si l'utilisateur est bloqué, l'utilisation ultérieure des portails de santé est interdite. L'ID de l'utilisateur est bloqué. Le profil de l'utilisateur est désactivé afin qu'il ne soit plus accessible par d'autres utilisateurs et est supprimé après une période de conservation de 90 jours, sauf si Wort & Bild a besoin de ces données pour faire valoir des réclamations contre l'utilisateur. Il est également interdit à l'utilisateur de se réinscrire.
Les mots et les images ne sont pas tenus de justifier des mesures et des sanctions appropriées.

9. Autorisation de Wort & Bild Verlag d'apporter des modifications
Wort & Bild se réserve le droit d'interrompre temporairement ou définitivement ou de limiter les portails de santé, les applications sur eux qui peuvent être utilisées après l'enregistrement, en tout ou en partie.
Wort & Bild est en droit d'apporter à tout moment des modifications aux portails de santé, notamment pour modifier la structure, les catégories et les fonctions, les reconfigurer, les modifier ou les supprimer en tout ou en partie.
Wort & Bild est en droit à tout moment de modifier les modalités de publication des contributions et commentaires des utilisateurs. En particulier, il a le droit de limiter les délais de publication des contributions et des commentaires.

10. Droits de Wort & Bild Verlag sur les portails de santé
L'utilisateur reconnaît que les portails de santé et les applications qui peuvent être utilisés après l'inscription sont des bases de données et des bases de données i. S. c. §§ 4 Abs.2, 87a Abs.1 Actes UrhG, qui sont la propriété légale du Wort & Bild Verlag. Les programmes informatiques associés sont protégés conformément aux §§ 69a et suivants UrhG. Le contenu est protégé par le droit d'auteur conformément aux dispositions légales.
Les droits sur tous les autres éléments des portails de santé, en particulier les droits d'utilisation et les droits d'auteur accessoires sur le contenu et les documents publiés par Wort & Bild, sont également la propriété exclusive de Wort & Bild.
Les marques, logos d'entreprise, autres marques et avis de protection, avis de droit d'auteur et autres fonctionnalités utilisées pour identifier les portails de santé ou des éléments individuels de ceux-ci ne peuvent être supprimés ou modifiés. Ceci s'applique également aux impressions.

11. Octroi de droits sur le contenu publié par l'utilisateur
11.1 L'utilisateur accorde à Wort & Bild le contenu publié par lui sur les portails de santé au moment de la publication du droit d'utilisation et d'exploitation non exclusif, spatialement et sans restriction de contenu, librement transférable. Le droit comprend tous les types d'utilisation connus et inconnus.
11.2 L'octroi de droits sur le contenu affiché dans le profil personnel de l'utilisateur, en particulier sur les photos et textes et informations qui y sont publiés, est limité dans le temps à la durée du contrat d'utilisation. Le contenu correspondant sera supprimé par Wort & Bild après la fin du contrat d'utilisation.
11.3 L'octroi de droits sur les contributions et commentaires que l'utilisateur a publiés, y compris tout contenu qu'ils peuvent contenir, par exemple des fichiers audio ou image, est permanent. Les contributions et commentaires de l'utilisateur seront anonymisés après la résiliation du contrat d'utilisation conformément à l'article 13.5 des présentes CGV.
11.4 Le droit de Wort & Bild Verlag comprend notamment l'utilisation dans le cadre de portails de santé, d'autres télémédias et d'autres utilisations sur des réseaux électroniques, y compris Internet et intranet, dans le cadre de services à la demande (services à la demande de tous types ), dans le cadre des applications soutenues par les communications mobiles, dans le secteur audiovisuel, dans le contexte des médias numériques et des produits multimédias de toutes sortes, ainsi que dans le secteur de l'impression.
11.5 Le droit de Wort & Bild Verlag comprend notamment:
11.5.1 le droit de reproduire, de rendre public et de diffuser, c'est-à-dire le droit de reproduire, de rendre public et de reproduire publiquement le contenu sans limitation, quelle que soit la technologie utilisée, en particulier par intégration numérique dans le cadre des portails de santé et autres télémédia;
11.5.2 le droit de rendre le contenu disponible sur demande, c'est-à-dire le droit de sauvegarder le contenu, de le mettre à la disposition du public, de le transférer à un ou plusieurs utilisateurs, dans toutes les bases de données électroniques, les réseaux de données électroniques et les réseaux de services de télécommunication;
11.5.3 le droit de faire de la publicité, c'est-à-dire le droit d'utiliser le contenu pour annoncer les portails de santé et autres télémédias ou autres offres de Wort & Bild Verlag ou de tiers, y compris dans tout autre média et en dehors d'Internet, en particulier dans la presse écrite .
11.5.4 le droit de communication au public, c'est-à-dire le droit de reproduire publiquement le contenu à des fins commerciales ou non commerciales au moyen de supports sonores, de supports d'images, de supports d'images et de sons, de supports multimédias et d'autres supports de données dans tous les formats, utiliser tous les procédés et techniques analogiques et numériques, y compris le droit à la reproduction acoustique électronique et non électronique du texte;
11.5.5 le droit d'éditer, c'est-à-dire le droit d'éditer, de traduire, d'organiser et d'effectuer d'autres modifications, y compris le droit de publier ou d'exploiter l'édition et le droit de reproduire les résultats obtenus, par soi-même ou par des tiers dans le respect de la morale droits dans tous les médias, en particulier dans la presse écrite;
11.6 L'octroi de droits comprend également l'utilisation partielle du contenu ainsi que le droit de créer des liens avec d'autres œuvres et de les utiliser conjointement avec d'autres œuvres.
11.7 Wort & Bild Verlag est en droit de transférer les droits auxquels il a droit conformément aux paragraphes précédents, en tout ou en partie, à des tiers de manière temporaire ou permanente sans obtenir de consentement supplémentaire et d'accorder à des tiers des droits correspondants temporaires ou permanents et d'accorder une licence pour exercer les droits.
11.8 Les droits accordés conformément à la section 11 Wort & Bild sont également accordés aux successeurs légaux de Wort & Bild Verlag.

12. Mesures techniques de protection

Wort & Bild est en droit de prendre des mesures techniques pour empêcher une utilisation au-delà de la portée autorisée, en particulier pour installer des barrières d'accès appropriées. L'utilisateur ne peut utiliser aucun appareil, produit ou autre moyen servant à contourner ou à surmonter les mesures techniques de Wort & Bild Verlag. En cas de violation par l'utilisateur, Wort & Bild est en droit de bloquer immédiatement l'accès de l'utilisateur. Les autres droits et réclamations de Wort & Bild Verlag, en particulier les réclamations pour dommages et intérêts, restent inchangés.

13. Résiliation, résiliation d'utilisation; Suppression et anonymisation
13.1 L'utilisateur a le droit de résilier le contrat d'utilisation et donc son adhésion à l'espace personnel des portails santé à tout moment sans donner de raisons. Pour ce faire, la fonction fournie sur le site Web peut être appelée et la déclaration correspondante peut être faite en cliquant sur le bouton correspondant. Alternativement, l'utilisateur peut faire une déclaration correspondante en envoyant un e-mail ou en envoyant un message écrit par courrier.
13.2 Wort & Bild a le droit de résilier le contrat d'utilisateur et donc l'adhésion de l'utilisateur à tout moment sans donner de raisons avec un délai de préavis de 2 semaines jusqu'à la fin du mois.
13.3 En outre, Wort & Bild peut à tout moment résilier le contrat d'utilisation pour une raison importante avec effet immédiat. Une raison importante existe en particulier si Wort & Bild est déraisonnable de continuer le contrat d'utilisation, en tenant compte de toutes les circonstances du cas individuel et en pesant les intérêts de l'utilisateur et de Wort & Bild Verlag. Les raisons importantes sont, en particulier, la violation par l'utilisateur des dispositions légales, la violation répétée par l'utilisateur des obligations contractuelles et la crainte bien fondée que le comportement de l'utilisateur puisse nuire à la réputation des portails de santé ou de Wort & Bild Verlag.
13.4 À la résiliation du contrat d'utilisation, Wort & Bild garantit que le compte utilisateur, le profil personnel de l'utilisateur, y compris les fichiers image qui ont pu être définis ainsi que d'autres données personnelles de l'utilisateur ne sont plus accessibles par d'autres utilisateurs et qu'ils sont supprimés après une période de conservation de 90 jours, sauf si Wort & Bild a besoin de ces données pour faire valoir des réclamations contre l'utilisateur.
13.5 Les publications et commentaires que l'utilisateur a publiés avant la résiliation restent - à moins que Wort & Bild ne les efface - toujours accessibles au public après la résiliation. Une suppression du nom de l'utilisateur des textes des contributions ou commentaires n'est pas possible.

14. Responsabilité pour défauts; Responsabilité pour les liens
La responsabilité de Wort & Bild Verlag pour les vices matériels et les vices de propriété est exclue, sauf si le défaut a été frauduleusement dissimulé.
Wort & Bild n'a aucune influence sur la conception actuelle et future et sur le contenu des télémédias, des communications ou d'autres informations provenant d'autres fournisseurs de services liés par des liens ou de toute autre manière. Par la présente, Wort & Bild se distancie expressément de la conception et du contenu des télémédias, communications ou informations correspondants.

15. Obligation de l'utilisateur d'indemniser
15.1 L'utilisateur est tenu d'exempter Wort & Bild, ses employés, les modérateurs et autres agents d'exécution de Wort & Bild Verlag de toutes les réclamations faites par des tiers à leur encontre en raison d'une violation de leurs droits à travers le contenu publié par l'utilisateur sur le portails de santé ou par le biais de toute autre utilisation illégale des portails de santé par l'utilisateur. L'utilisateur rembourse à Wort & Bild, ses employés, les modérateurs et autres agents d'exécution tous les frais encourus en raison d'une violation des droits de tiers, y compris les frais de défense juridique au taux légal. Les obligations ci-dessus de l'utilisateur n'existent pas si l'utilisateur n'est pas responsable de l'infraction en question.
15.2 L'utilisateur est tenu de fournir immédiatement, honnêtement et complètement à Wort & Bild et aux modérateurs toutes les informations dont il dispose en cas de réclamation de tiers et de fournir les éléments nécessaires à un examen des réclamations et à une défense.
15.3 Tous les autres droits et réclamations de Wort & Bild Verlag, de ses employés, modérateurs et autres agents d'exécution de Wort & Bild Verlag restent inchangés.

16. Limitation de responsabilité
16.1 Wort & Bild est responsable dans le cadre des dispositions légales pour les dommages résultant d'atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ainsi que pour les dommages causés intentionnellement ou par négligence grave de la part de Wort & Bild Verlag, de l'un de ses représentants légaux ou l'un de ses agents d'exécution.
16.2 La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, le cas échéant, reste inchangée.
16.3 Dans le cas contraire, toute responsabilité de Wort & Bild Verlag est exclue.
16.4 Les dispositions ci-dessus s'appliquent mutatis mutandis à la responsabilité en matière de remboursement des dépenses inutiles.
16.5 Les dispositions ci-dessus s'appliquent également en faveur des employés de Wort & Bild Verlag, des modérateurs et autres agents d'exécution de Wort & Bild Verlag.

17. Protection des données
17.1 Wort & Bild collecte et utilise les données personnelles de l'utilisateur pour mettre à disposition les portails de santé conformément aux dispositions légales applicables, en particulier les dispositions du règlement général sur la protection des données et de la loi sur les télémédias, conformément à la déclaration de protection des données sur les portails de santé et, le cas échéant, conformément au consentement donné par l'utilisateur, la collecte et l'utilisation de ses données personnelles.
17.2 Le type, la portée et la finalité de la collecte et de l'utilisation des données personnelles des utilisateurs sont expliqués dans la déclaration de protection des données, accessible à tout moment par les utilisateurs via le lien «Protection des données».

18. Modifications futures de ces conditions générales
18.1 Wort & Bild se réserve le droit de modifier les dispositions de ces termes et conditions à tout moment et sans donner de raisons.
18.2 Si l'utilisateur s'oppose au changement, Wort & Bild est en droit de mettre fin correctement à la relation contractuelle avec l'utilisateur dans un délai de quatorze jours après réception de l'opposition.
18.3 La version actuelle des conditions générales est publiée sur les portails santé et y est accessible.

19. Dispositions générales

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique exclusivement à tous les litiges découlant de ou en relation avec ces termes et conditions, quelle que soit la raison juridique, mais à l'exclusion de toutes les normes juridiques qui se réfèrent à un autre système juridique. Ces termes et conditions sont interprétés de la même manière exclusivement selon le droit allemand.


20. Règlement extrajudiciaire des litiges

1. La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
2. Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.

mis à jour 11/11/2020