Éducation à la santé: Corona montre des lacunes

Les connaissances médicales se développent de plus en plus vite - parmi les experts. Cependant, les profanes ont souvent du mal à gérer les interrelations complexes. Pourquoi le «Plan d'action national d'alphabétisation sanitaire» devient de plus en plus important

Problèmes de communication en matière de santé: ce que les experts conseillent souvent ne convient pas aux profanes

© iStock / peepo

Le texte suivant reflète les vues de Doris Schaeffer, Klaus Hurrelmann et Sebastian Schmidt-Kaehler au nom du bureau du plan d'action. Vous avez analysé comment renforcer la compétence de la population dans le domaine de la santé:

Des déficits d'information dans une grande partie de la population

Même avant la crise corona, la faible «littératie en santé» de la population était un problème urgent. Ce terme désigne la capacité des citoyens à traiter en toute confiance les informations sur la santé - c'est-à-dire à rechercher des nouvelles et des découvertes de manière ciblée, à les comprendre, à lutter à travers la variété des informations correctes et erronées et tout cela à la fin. vers leur propre transfert de situation de vie. Une étude représentative de l'Université de Bielefeld sur la littératie en santé de la population allemande a déjà montré en 2015 que plus de la moitié des citoyens ont de grandes difficultés avec cela.

En réponse à ces résultats irritants, un groupe d'experts a élaboré le «Plan d'action national pour la littératie en santé» en 2018. À l'invitation de l'Université de Bielefeld et de la Hertie School of Governance de Berlin, sous le patronage du ministre fédéral de la Santé, une bonne dizaine d'experts de la science et de la pratique ont regardé toutes les études scientifiques sur ce sujet pendant plus d'un an.

Comment augmenter ses compétences étape par étape

Ils en ont tiré 15 recommandations, qui devraient servir à accroître progressivement la compétence de la population pour traiter les questions de santé et trouver les bonnes solutions pour elle-même. De l'éducation sanitaire dans les jardins d'enfants et les écoles à la gestion de la santé dans les entreprises et les autorités, en passant par le renforcement du rôle de promotion de la santé des municipalités, des magasins, des restaurants et des médias jusqu'à l'amélioration de la communication sanitaire dans les établissements de soins médicaux et les maisons de retraite, des suggestions ont été faites pour tous les milieux de vie, tels car les profanes et les professionnels peuvent être habilités à traiter avec compétence les informations sur la santé.

Les 15 recommandations

1-5 Promouvoir la littératie en santé dans tous les milieux de vie
1. Permettre au système éducatif de commencer le développement de la littératie en santé le plus tôt possible dans le cycle de vie
2. Promouvoir la littératie en santé au travail et sur le lieu de travail
3. Renforcer la littératie en santé dans le traitement des offres de consommation et nutritionnelles
4. Faciliter l'utilisation des informations sanitaires dans les médias
5. Permettre aux municipalités de renforcer les connaissances en matière de santé de leurs résidents dans les zones résidentielles

6-10 Rendre le système de santé convivial et compétent en matière de santé
6. Faire de la littératie en santé la norme à tous les niveaux du système de santé
7. Faciliter la navigation dans le système de santé, accroître la transparence et réduire les obstacles administratifs
8. Rendre la communication entre les professions de la santé et les utilisateurs compréhensible et efficace
9. Rendre les informations sur la santé conviviales
10. Faciliter et renforcer la participation des patients

11-14 Vivre avec une maladie chronique en tant que spécialiste de la santé
11. Intégrer la littératie en santé dans les soins des personnes atteintes de maladies chroniques
12. Permettre et soutenir une approche sanitaire de la maladie et de ses conséquences
13. Renforcer les compétences d'autogestion des personnes atteintes de maladies chroniques et de leur famille
14. Promouvoir la littératie en santé pour faire face à la vie quotidienne avec une maladie chronique

15 Recherche systématique de la littératie en santé
15. Élargir la recherche sur la littératie en santé

En période de crise Corona, ces 15 recommandations du Plan d'action national reçoivent une urgence insoupçonnée. Alors qu'il y avait un manque d'informations au début de la pandémie et que pratiquement aucune information pour guider l'action n'a pu être trouvée, il y a maintenant un véritable flot de nouvelles. La pandémie s'accompagne d'une "infodémie". Il semble que la quantité d'informations sur le coronavirus augmente beaucoup plus rapidement que les chiffres d'infection eux-mêmes, et ces informations sont extrêmement difficiles à décoder. Depuis que le virus a mis le cap sur l'Europe, les épidémiologistes, les spécialistes de la médecine des infections et de l'hygiène sont venus à une heure. Les citoyens apprennent à connaître l'Institut Robert Koch et suivent avec fascination les paroles de son président. Vous apprenez à connaître le concept d '«immunité collective» et êtes encouragé à gérer l'évolution des courbes d'infection. De nombreux épidémiologistes donnent l'impression qu'il faut comprendre le cours dynamique de la pandémie afin de pouvoir évaluer si vous ou vos plus proches parents appartenez à un «groupe vulnérable» ou êtes même en danger de mort.

La population est perturbée par «l'infodémie»

Ce qui compte pour les gens dans une situation aussi exceptionnelle, c'est un mélange de contradictions, d'incertitudes et de termes techniques à peine compréhensibles. Le grand nombre de tickers corona, les hotlines téléphoniques et les réseaux sociaux complètement surchargés n'améliorent pas la situation. En période d'irritation, les fausses nouvelles se propagent de manière virale sur Internet et provoquent la panique et une mauvaise appréciation de la situation actuelle.

Si vous voulez avoir votre propre image de la situation, vous devez rechercher des dizaines d'endroits dans divers médias.La plupart du temps, les informations laborieusement trouvées ne sont pas suffisamment adaptées au groupe cible concerné. Surtout en ce qui concerne les personnes âgées, les personnes ayant besoin de soins, les personnes handicapées ou les sans-abri.

Des demandes excessives suscitent des craintes dans la population

Ces observations montrent que la littératie en santé est une condition préalable indispensable à un comportement soucieux de la santé à l'heure actuelle. Au vu de la pandémie corona, cette compétence devient de plus en plus importante, d'autant qu'avec le virus de nouvelles questions sont à l'ordre du jour chaque jour, pour lesquelles de nouvelles informations sont nécessaires. Et donc la situation actuelle ressemble à une caricature exagérée de ce dont on se plaignait avant la Corona: des exigences excessives dans le traitement des informations médicales et des termes techniques, la désorientation dans les multiples instances du système de santé et un paysage du conseil inadéquat et déroutant.

il a peur. Le virus nous montre des limites. Rien n'est comme avant. Pas de fiabilité des règles et habitudes familières, pas de stabilité, pas de continuité, pas de sécurité. La peur est toujours une conséquence de l'incertitude et de l'insécurité. L'information peut créer de la peur, mais elle peut aussi véhiculer la sécurité et dissiper des inquiétudes non fondées. À une époque où l'incertitude conduit «seulement» à acheter de grandes quantités de papier hygiénique et à voler des désinfectants, les excès de la peur semblent encore justifiés. Mais cela peut changer rapidement au cours des prochaines semaines dans des circonstances aggravées.

Le personnel médical doit être formé à la communication sanitaire

Tout dépend désormais du renforcement de la littératie en santé de la population, comme indiqué dans le Plan d'action national pour la littératie en santé. Le plan prend désormais un nouveau sens, d'autant plus qu'il montre à quel point toutes les mesures doivent être étendues pour atteindre leur objectif: les 15 recommandations du plan soulignent l'importance des capacités personnelles de chaque citoyen à améliorer le traitement compétent de l'information. , et cela doit commencer dans le système éducatif et dans les médias.

Dans le même temps, il est souligné que des mesures proportionnelles sont nécessaires, c'est-à-dire que le monde quotidien des personnes, y compris les cabinets médicaux et les hôpitaux, est conçu de manière à faciliter le développement de la littératie en santé. Cela n'est possible qu'avec la formation du personnel professionnel à une bonne communication sanitaire.

Panneaux éducatifs au lieu de bandes de protection

Faciliter l'acquisition de la littératie en santé signifie, par exemple, non seulement bloquer les terrains de jeux avec du ruban plastique (qui se déchire au bout d'une heure), mais aussi utiliser des panneaux pour expliquer pourquoi et dans quel but le blocus a été érigé; pour indiquer clairement dans les parcs que et pourquoi il faut se tenir à distance des autres; expliquer les règles d'hygiène devant les étagères de nettoyage des épiceries. Et plus loin: comment est-il possible pour les familles avec de nombreux enfants qui vivent dans un quartier résidentiel sans balcon de s'assurer suffisamment d'exercice au grand air et dans les zones de retraite?

Le défi est grand: comment toutes ces informations peuvent-elles être conçues de manière à être facilement accessibles mais également compréhensibles et, plus encore, à être utilisées spécifiquement pour l'entretien de la santé personnelle? La localisation des destinataires doit toujours être prise en compte lors de la création des informations. Croire simplement qu'avec la présentation de faits corrects, l'information est déjà conviviale et perceptible et serait automatiquement transférée en action correcte - c'est une erreur.

Regard vers l'avenir: tâches à long terme

En plus des efforts actuels pour assurer une fourniture efficace d'informations pendant l'état d'urgence, il sera important de tirer les bonnes leçons de la crise corona à long terme. Il ne suffira pas de s'approvisionner en respirateurs et d'envelopper tout le pays de plexiglas. Il s'agira de combattre la peur collective par l'information et la connaissance et de regagner ainsi la confiance. Il s'agit de lutter contre le virus par des mesures décisives, mais aussi de s'assurer que Corona ne laisse aucun traumatisme à la société dans son ensemble.

La bonne nouvelle est qu'un certain nombre de médicaments sont disponibles depuis longtemps pour lutter contre ces effets à long terme: information, éducation, conseil, communication. En combinaison avec un niveau élevé de littératie en santé au sein de la population, un environnement propice à la santé et un système de santé convivial, ces «médicaments sociaux» peuvent être très efficaces.

Le Plan d'action national pour la promotion de la littératie en santé énumère tous ces points, ce qui le rend plus d'actualité que jamais. La question de savoir comment la littératie en santé peut être renforcée et promue déterminera comment notre société fait face à la pandémie et à ses conséquences.